Een jonge accountmanager komt terug van een lastig klantgesprek. Een ervaren collega vraagt: ‘Wat zei die klant precies?’ Ze lopen het gesprek samen door. Waar ontstond de twijfel? Welke vraag bleef liggen? Wat kun je de volgende keer anders doen? Geen cursus. Geen beoordelingsgesprek. Gewoon twee collega’s die even de tijd nemen voor het vak. Zo kan ervaring verder werken dan de eigen klantenportefeuille.
In een voorbereiding op een onderhandeling. Door mee te luisteren bij een telefoongesprek. Door eerlijk te vertellen over een fout die je zelf ooit hebt gemaakt. En dat werkt twee kanten op. Een jongere collega brengt weer andere kennis, ideeën en werkwijzen mee.
Voor werkgevers is dat een mooie vraag bij een nieuwe aanname: wat kan deze persoon zelf bijdragen én wat kunnen collega’s van elkaar leren? Voor ervaren commerciële professionals zit daar ook betekenis in. Je vak blijven uitoefenen, verantwoordelijkheid dragen en iets doorgeven waar een ander verder mee komt. Daar hoeft niemand manager of officiële mentor voor te worden. Wel moeten er tijd en ruimte zijn om samen te werken.
Een goed team bestaat uit mensen die verschillende dingen kunnen — en die kennis niet voor zichzelf houden.
Welke les van een ervaren collega gebruik jij nog steeds?